Yapı Kredi Kartıma İade Tutarı Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yapı Kredi’ye ait 6695 ile biten kredi kartıma yapılması gereken bir iade ödemesi 15 gündür kartıma yansımadığı için şikayetçiyim. 6’sından beri beklediğim bu iade, Hepiyi Sigorta a. Ş. Üzerinden yapılan bir işlemle ilgilidir. 22.12.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta a. Ş. İş yerinden 2 taksitli toplam 30.987,21 TL tutarında işlem yaptım ve bu işlemle ilgili 6.876,62 TL tutarında iade mesajı tarafıma iletildi. Buna rağmen söz konusu tutar hâlâ kart hareketlerimde görünmüyor.

Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. Ayrıca İstanbul Sultançiftliği şubesine giderek dilekçe de verdim, buna rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

İlgili iade tutarının 6695 ile biten kartıma ivedilikle yansıtılmasını ve iadenin geciktiği süre boyunca tarafıma işlemesi gereken faiz veya gecikme kaynaklı hak kayıplarımın da eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Ve aranarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum