Yapı Kredi'de Tehditkar Aramalar Ve Aşırı Faizli Borç Yapılandırması

Yapı Kredi Bankası’na olan kredi ve ek hesap borcum gecikmeye girer girmez, Kasım 2025’ten itibaren 444 0 444 ve 444 0 449 numaralı hatlardan haftanın her günü, cumartesi ve pazar dahil, sabah, öğle ve akşam saatlerinde günde en az 5–6 kez aranmaya başladım. Bu aramalarda icra ve avukatlık süreci ile ilgili tehditkar, baskıcı ifadeler kullanıldı ve bu süreç psikolojimi ciddi şekilde bozdu.

Bu baskılar sırasında telefonda bana bir yapılandırma teklifi sundular. Detayları tam olarak anlayamadan, yoğun baskı altında “yapın” demek zorunda kaldım. 340 bin TL civarındaki borcumu 7 aya böldüler; ilk 6 ay için aylık yaklaşık 20 bin TL, 7. ay için ise tekrar 340 bin TL ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca son taksitin yeniden yapılandırılacağına dair sözlü taahhüt verdiler. O dönemde genel piyasa koşullarında faiz oranları %3,01 seviyesindeyken bana %3,49 faiz oranı uyguladılar.

Ocak 2026’da başlayan bu yapılandırma sürecinde, defalarca faiz oranına ve ödeme planına itiraz ettim. Her defasında son derece kaba bir dille “zorla mı yaptık, tabii ki ödeyeceksin” benzeri ifadelerle karşılaştım, hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi. Devletin aynı dönemde banka borçlarına 72 aya kadar taksit imkanı tanımasına rağmen, bu imkanı da kesin bir dille reddettiler.

Şu ana kadar yaklaşık 120 bin TL ödeme yaptım, ancak buna rağmen borcum hâlâ 340 bin TL civarında görünmeye devam ediyor. Tek gelir kaynağım 35 bin TL’lik emekli maaşım olmasına rağmen son taksit olarak 340 bin TL talep ediliyor ve bu tutarın taksitlendirilmesi talebim “asla” denilerek reddediliyor. Bu koşullarda bu borcu tek seferde ödemem fiilen imkansız.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, 17 Ekim Cumartesi günü saat 10.00 civarında 444 0 449 numaralı hattan tekrar arandım ve görevli, yapılandırma ile ilgili itirazımı dile getirdiğimde “zorla mı imzalattık” diyerek alaycı ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Bu iletişim tarzı kendimi son derece değersiz ve çaresiz hissetmeme neden oldu.

Bu yaşadıklarım üzerine Yapı Kredi’ye iki kez resmi şikayette bulundum, ancak her seferinde şikayetlerim dikkate alınmadan yalnızca “borcunuzu ödeyin” şeklinde yanıt verildi, ne ödeme planında ne de faiz oranında herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Tüm bu süreçte uğradığım psikolojik baskının, uygulanan yüksek faizin ve son derece ağır ödeme planının yeniden değerlendirilmesini, borcumun gelir durumuma uygun makul bir faiz oranı ve uzun vadeli bir taksitlendirme ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tehditkar, aşırı sık ve alaycı aramaların durdurulmasını ve tarafıma insan onuruna yakışır bir iletişim diliyle yaklaşılmasını istiyorum.