to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7–8 ay önce Yapı Kredi Bankası Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi Alparslan Bulvarı üzerindeki şubede, A*** isimli çalışanla görüşerek bir pos hesabı açtım. Görüşmemizde, yapılan satışlar üzerinden sadece komisyon alınacağı, bunun dışında hiçbir kesinti olmayacağı tarafıma açıkça sözlü olarak söylendi. Bankanın sözüne güvenerek bu zamana kadar hesap hareketlerimi detaylı kontrol etmedim.
Geçtiğimiz gün hesabımdan para kesintisi yapıldığını fark edince inceleme yaptım ve hesabı açtığım günden bugüne kadar her ay farklı tutarlarda, bazı aylarda 4–5 kez, bazı aylarda 1 kez olmak üzere “bakım onarım” adı altında düzensiz kesintiler yapıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık 6.900 TL civarında bir tutarın bu şekilde hesabımdan alındığını fark ettim. Kendi pos cihazımı kullanmaktayım ve bankadan hiçbir bakım-onarım hizmeti almadım.
Durumu öğrenmek için Yapı Kredi ile iletişime geçtiğimde N** isimli bir çalışan benimle ilgilendi ve bu kesintilerin aidat ödemesi olduğunu, şikayetim varsa buradan yardımcı olamayacaklarını, hakkımı adli yollardan aramam gerektiğini söyleyen son derece kırıcı ve çelişkili bir yaklaşım sergiledi. Yapı Kredi Bankası’ndan böyle bir tavır ve çözümden uzak yaklaşımı hiç beklemiyordum.
Sözlü verilen beyana güvenerek hesap açmış olmama rağmen bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesintilerin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı, buna rağmen bankadan herhangi bir yapıcı dönüş alamadığımı da belirtmek isterim. Aksi halde hem hesabımı kapatacağımı hem de çevremdeki herkese bu yaşadıklarımı anlatacağımı özellikle vurgulamak istiyorum.
Yaklaşık bir sene önce İstanbul Kadıköy Feneryolu Şubesi üzerinden işletmem için Yapı Kredi’den pos cihazı aldım ve ticari hesap açtırdım. Pos cihazı için o dönemde yaklaşık 5.500 TL civarında bir ödeme yaptım. Zaten yapılan anlaşma gereği pos üzerinden geçen işlemlerden komisyon ödüyorum, buna rağm...
Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kullandığım sırada tarafıma pos cihazı verildi. Ancak benim başka bir bankaya ait aktif pos cihazım zaten vardı ve bu cihazı hiç kullanmadım. Cihaz verilirken de özellikle üç ay boyunca herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen Ekim–Kasım ayları...
Yapı Kredi üzerinden ekim ayında iş yerime yazarkasa pos cihazı bağlattım. Bağlantı öncesinde tarafıma bir kampanya olduğu, pos hesabını bankadan açtırmam durumunda işlem ve komisyon kesintisi olmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek pos’u kullanmaya başladım. Ancak pos cihazı bağlandığı...
Yaklaşık 4 yıldır işyerinde kullandığımız Yapı Kredi Pos cihazına verdiğimiz aidatlar bakım onarım adı altında her ay yapılan kesintiler yüksek komisyon oranına ilaveten daha sonra çıkan yönetmelikle şahsi yazar kasamıza yüklenen Yapı Kredi uygulaması ile bu kesintiler ikiye katlandı. Dün arayıp pos...
Yapı Kredi’ye ait pos cihazımdan uzun zamandır “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında her ay düzenli olarak ücret kesilmektedir. Örneğin 2025 yılı içinde her ay sonu 720,00 TL + 36,00 TL şeklinde tahsilat yapılmıştır. Bu kesintilerin sözleşmede açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediğini,...
Yorumlar