Yapı Kredi Bankası Onaysız Posta Tercihi Nedeniyle Kesilen 4.756,74 TL Ücret Ve Tehditkar İletişim

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden açtığım yatırım hesabımla ilgili bilgim ve onayım dışında “posta gönderim tercihi” tanımlandığını ve bunun üzerinden bana borç yansıtıldığını öğrendim. Hesabı açarken kesinlikle böyle bir tercihte bulunmadım; zaten aylık ücrete tabi bir posta gönderimini mantık olarak da tercih etmem. Buna rağmen, posta gönderim ücreti adı altında 2026 Şubat ayından bu yana masraf işletilmiş ve bugün baktığımda cari kısma 4.756,74 TL borç yansımış durumdaydı.

Bu durumu ilk kez 17.02.2026 tarihinde saat 14.39’da gelen SMS ile ve 20.02.2026 tarihinde saat 15.56’da arayan görevli ile yaptığım görüşmede öğrendim. SMS’te yatırım hesabımın 4.705,04 TL eksi bakiyede olduğu ve belirtilen tarihe kadar kapatmam gerektiği, aksi halde resen satış yapılacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak bugüne kadar bana bu posta tercihi ya da buna bağlı herhangi bir ücretlendirme hakkında ne bir posta, ne SMS, ne e-posta, ne de elime ulaşan herhangi bir tebligat gelmedi. Kargo firmalarıyla çalışan biriyim; bana ulaşan hiçbir posta olmadığı gibi, posta gönderimine dair bir barkod ya da kayıt da sunulmadı. Buna rağmen yansıtılan posta ücretlerinin de piyasa koşullarına göre oldukça yüksek, adeta normal bedellerin iki katı seviyesinde olduğunu görmek beni ayrıca rahatsız etti.

20.02.2026 tarihli telefon görüşmesinde ise arayan görevli, sadece bilgilendirme için aradığını söylemesine rağmen son derece rahatsız edici ve adeta tehditkar bir üslup kullandı. “Ödemezseniz konu farklı yerlere gider, konu uzar, faiz işler” gibi ifadelerle beni sürekli borcu ödemem yönünde sıkıştırdı; detaylı bilgi talep etmeme ve itiraz etmeme rağmen konuyu dinlemek yerine aynı cümleleri tekrar etti. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bilgilendirme adı altında baskı yapılmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir fiziksel gönderi almadığım ve önceden bilgilendirilmediğim bu posta gönderim tercihi ve buna bağlı olarak oluşan 4.756,74 TL civarındaki borcun tamamen iptal edilmesini, haksız şekilde kesilen tüm tutarların silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin ve arayan personelin üslubunun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.