Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Limitimin Ani Düşürülmesi Ve Geri Alınması Talebi

Yapı Kredi Bankası’nın uzun süredir aktif olarak çalışan bir müşterisiyim. Ülke çapında ve bireysel olarak finansal açıdan zor bir dönemden geçtiğimiz, nakit akışımızı dengelemeye çalıştığımız bu kritik süreçte, bankanız tarafından tamamen umursamaz bir şekilde, agresif ve etik değerlerden uzak bir operasyona maruz bırakıldım.

02.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile müşteri limitimin 330.000 TL’den 74.700 TL’ye düşürüldüğü bilgisi verildi. Mobil şubeye girdiğimde ise mevcut dönem borcumun 68.774 TL olduğunu, yani limitimin neredeyse borç seviyeme kadar geriye çekilerek harcayabileceğim kullanılabilir limitimin tamamen eritildiğini gördüm. Bir müşterinin en çok desteğe ve esnekliğe ihtiyaç duyduğu dönemde, zaten Kredili Mevduat Hesabı (Esnek Hesap) üzerinden dünyanın en yüksek günlük faizlerini kesmeyi gayet iyi bilen bankanız; risk paylaşımı ve müşteri memnuniyetine gelince hareket alanını hunharca kısıtlamıştır.

Ticari bir kurumun kriz anında müşterisinin yanında durmak yerine, bu denli agresif bir risk azaltma politikasıyla beni finansal olarak tamamen kilitlemesi kabul edilemez bir vizyonsuzluktur. Tüketici mevzuatı ve BDDK ilkeleri uyarınca, sözleşme şartlarında ve limit tahsislerinde müşterinin aleyhine yapılan bu tarz esaslı değişikliklerin, haklı bir gerekçe sunulmaksızın ve önceden koordinasyon kurulmadan dayatılması açıkça etik dışıdır. Bankanız bu hamlesiyle beni mağdur etmiş, zor zamanımda arkamda durmak yerine finansal güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bu süreç benim için büyük bir ders olmuştur. Yapı Kredi Bankası ile olan tüm borç ilişkimi (kredi kartı ve Kredili Mevduat Hesabı) en kısa sürede stratejik bir planla tamamen tasfiye edeceğimi, borçlarım sıfırlandığı anda kartlarımı ve tüm hesaplarımı kalıcı olarak kapatacağımı ve bir daha bankanızla hiçbir şekilde çalışmayacağımı belirtmek isterim. Yaşattığınız bu mağduriyet ve müşterisini en zor anında sırtından vuran sisteminiz hakkında, BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvurularımı gerçekleştireceğim.

Tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmaksızın uygulanan bu acımasız ve agresif limit düşürme işleminin ivedilikle geri alınmasını, kredi kartı limitimin eski seviyesi olan 330.000 TL’ye yeniden yükseltilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, tatmin edici bir gerekçe ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.