Amazon’da Alınan Anker Kulaklığının Menteşesi Kendi Kendine Kırıldı, Yenileme Ücreti Artırıldı

16 Temmuz 2024’te Amazon üzerinden Anker Space One kulaklık satın aldım. İlk gönderilen kulaklık sorunlu çıktığı için iade ettim ve Amazon yeni bir kulaklık gönderdi. Ancak gelen bu ikinci kulaklığın da menteşe kısmı, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmadan, durduğu yerde kırıldı.

Sorunu Amazon ile paylaştığımda bu kez beni Anker tarafına yönlendirdiler. Anker ise kulaklığı yenilemek için, Amazon’dan ilk aldığım fiyattan daha yüksek bir ücret talep etti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kendi kendine kırılması hem de yenileme için benden daha yüksek bir ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Şu an kulaklığı sinirle bir kez daha kırdığım için elimde değil, sadece Amazon hesabımda dijital belgeler bulunuyor. Bu süreçte yaşadıklarımın duyulmasını, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından Amazon ve Anker’in bu tarz durumlara daha duyarlı yaklaşmasını istiyorum.