to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitimin Bilgilendirme Yapmadan Yarıya Düşürülmesi
Yaklaşık 25 yıldır Yapı Kredi Bankası’nda hesabı, mevduatı olan ve World Visa kredi kartını kullanan, bugüne kadar hiçbir ödemesini aksatmamış bir müşteriyim. Bankanız tarafından kullandığım, sonu 2562 ile biten Yapı Kredi World Visa kredi kartıma tanımlı 1.000.000 TL’lik kart limitimin, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 500.000 TL’ye düşürüldüğünü 21.01.2026 tarihinde mobil uygulamanız üzerinden tesadüfen fark ettim.
Bunun üzerine 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak G***** isimli yetkiliyle görüştüm. Kendisi, limit düşürme kararının Genel Müdürlük Kredi Tahsis Birimi tarafından alındığını, kendi tarafında herhangi bir işlem yapamayacağını belirtti. Yıllardır düzenli ödemelerini yapan, sözde VIP statüsünde olan ve cüzdanında sadece bankanızın bu kredi kartını bulunduran bir müşteri olarak, limiti 1.000.000 TL’ye çıkarırken uygun gördüğünüz bu kartın limitini şimdi neden 500.000 TL’ye indirdiğinizi ve bunu da bana hiçbir şekilde bildirmeden yaptığınızı anlamakta zorlanıyorum.
Tarafıma karşı yapılan bu saygısız ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden işlemin en kısa sürede geri alınmasını, kredi kartı limitimin eski haline getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bir özür talep edilmesini rica ediyorum.
Şikayetim üzerinden saatler geçmesine rağmen ve şikayetimin şikayet var.com internet sitesi üzerinden yayınlanmasına, bankama bildirilmesine rağmen müşterisi olduğum bankam Yapı Kredi tarafından bilgi verilmeden gerçekleşen hatalı işlemin geri alınması ve konuyla ilgili tarafıma özür araması gerçekleşmediği için 25 yıllık bankamın bu tavrını esefle kınıyorum ay sonu itibariyle Yapı Kredi Bankası ile ilgili tüm hesap kart iptallerinin gerçekleşeceğinin bilinmesini ayrıca mevduatlarımın anlaştığım X bankasına geçirileceğinin bilinmesini isterim... Saygılarımla İnsan olarak üzüldüğüm tek konu müşteri memnuniyeti odaklı banka tarafında muhatap bulamamak yazık yazık
