Doa Uygulamasında Hesabım Bloke Edildi Üç Aylık Sorun Ve Destek Bulamama

Doa uygulamasına 05** 6** *7 *2 numaralı hattım üzerinden kayıt oldum. Hesabım daha hiç kullanamadan bloke edildi. Uygulama üzerinden talep edildiği şekilde defalarca dilekçe ve kimlik fotoğrafımı göndermeme rağmen, sistem bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek başvurularımı reddediyor ve bloke kaldırma işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulamada “Bloke Kaldır” ekranında “Başvurunuz red edilmiştir” uyarısı alıyorum ve tekrar başvuru yaptığımda da aynı durum devam ediyor.

Yaklaşık üç aydan uzun süredir bu sorun sürüyor. Farklı bir telefon numaram ile yeniden hesap açmayı denediğimde de sistem buna izin vermiyor. Telefonla muhatap bulamıyor, destek hattına ulaşamıyorum ve telefonlar açılmıyor. 25 dk operatörün cevap vermesini bekledim.

Hem mevcut hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını hem de kimlik bilgilerimin sistemde doğru şekilde işlenerek uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.