to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Kart Limit Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bugün sabah Yapı Kredi kredi kartımı kullanmaya çalıştığımda, kart limitimin hiçbir makul uyarı yapılmadan keyfi olarak düşürüldüğünü fark ettim. Bu durum, bana SMS, arama ya da herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan yalnızca ekstre üzerinde sessiz sedasız belirtilmiş durumda. Müşteri olarak bu uygulamayı kesinlikle kabul edilemez buluyorum.
Böyle önemli bir değişikliğin sadece ekstreye not düşülerek yapılması, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımdır. Limit değişikliğinin tarafıma açık, zamanında ve doğrudan bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kart limitimin eski haline getirilmesini ve bundan sonra bu tür kritik değişiklikler yapılmadan önce müşterilerin mutlaka açık ve doğrudan bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu tür keyfi uygulamalar nedeniyle bankanızla olan çalışmamı gözden geçireceğimi bilmenizi isterim.
Benimle aynı durumu yaşayan birçok müşteri olduğunu da görüyorum. Bu nedenle uygulamanın sistemsel olduğu anlaşılıyor. Böyle kritik bir değişikliğin SMS/arama/uygulama bildirimi olmadan yapılmasını kabul etmiyorum.”