to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllar önce Yapı Kredi Bankası’ndaki tüm hesaplarımı kapattım. Buna rağmen 23.12.2025 tarihinde bankadan, sanki halen aktif müşterileriymişim gibi bir e-posta aldım. Gelen e-postada, kredi kartı başvurusu yaptığıma ve tanımadığım bir cep telefonu numarasını hesabımdan sildiğime dair bir bilgilendirme yer alıyordu. Bunun üzerine, durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım.
Ortada benim yapmadığım bir kredi kartı başvurusu ya da bana ait olmayan bir telefon numarasıyla işlem görünmesi, güvenlik ve kişisel veri güvenliği açısından ciddi bir endişe yaratıyor.
Müşteri temsilcisine, bu durumun neden kaynaklandığını ve adım kullanılarak gerçekten bir başvuru ya da işlem yapılıp yapılmadığını sistemsel olarak araştırmalarını, gerekli kontrolleri sağlayıp tarafıma bilgi vermelerini istedim. Buna rağmen bana hiçbir kayıt açılmadan, sadece İnegöl banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Kendi sistemlerindeki olası hata veya ihmal sebebiyle, benim işimden izin alıp şubeye gidip sıra bekleyerek “ne olmuş” olduğunu araştırmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Yapı Kredi’den beklentim; adım kullanılarak gerçekten bir kredi kartı başvurusu ya da profilimde herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesi, mail adresimin başka bir müşteriye ait işlemler için yanlışlıkla tanımlanmış olma ihtimalinin kontrol edilmesi, bu konuda sistem üzerinde kayıt açılarak gerekli araştırmanın yapılması ve tüm sürecin sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesidir. Ayrıca, bu tür güvenlik ve veri gizliliği ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alındığına dair de bilgilendirme talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası ile çalıştığım dönemde tüm ödemelerimi yaparak yaklaşık iki ay önce hesabımı kapattım. Buna rağmen, kısa süre önce e-posta adresime, benim talebim olmayan ve elime hiç ulaşmamış bir TL kart ile ilgili bilgilendirme mesajı geldi. Ben böyle bir kart başvurusu yapmadım, fiziki olara...
Yapı Kredi Bankası’nın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle kredi puanımın düşmesine yol açan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak esnek hesabımın eksi bakiyede olduğu için her ay manuel olarak ödediğim faizin çekilip çekilmediğini ve borç durumumda herh...
16/12/2025 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden havale yaparken, yanlışlıkla bana ait olmayan farklı bir hesaba 75.000 TL gönderdim. İşlemi fark ettiğim anda Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; ancak aradan geçen süreye rağmen süreç hakkında ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de ...
Bugün, mail adresime eskiden tanıdığım bir kişinin adıyla Yapı Kredi’de hesap açıldığına dair bir bildirim geldi. Bu durumdan endişelenerek hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak uzun süre bağlanamadım ve bağlandığımda da herhangi bir bilgi verilemedi, bana yardımcı olunmadı. Bankanın sisteminde h...
Yaklaşık 4–5 yıldır düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım Yapı Kredi kredi kartımla ilgili, talebim dışında kart gönderimi ve sonrasında kartımın iptali nedeniyle mağduriyet yaşadım. 18.11 tarihinde tarafıma yeni bir kredi kartının kargoya verildiğine dair SMS geldi, ancak benim bö...
Yorumlar