Adıma İzinsiz Hesap Açıldı, Güvenlik Ve İletişim Sorunları Çözülmüyor

Bugün, mail adresime eskiden tanıdığım bir kişinin adıyla Yapı Kredi’de hesap açıldığına dair bir bildirim geldi. Bu durumdan endişelenerek hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak uzun süre bağlanamadım ve bağlandığımda da herhangi bir bilgi verilemedi, bana yardımcı olunmadı. Bankanın sisteminde hâlâ eski telefonum ve eski hattım kayıtlı olduğu için bana mesaj göndermeye çalışıyorlar fakat o bilgileri artık kullanmıyorum. Kartım bile yok ve ATM’den numara güncellemem isteniyor, bu da mümkün değil.

Şu anda, adımı kullanarak açılan bir hesap üzerinden bana borç çıkarılması ihtimali var ve ben uygulamaya giriş yapamadığım için bunu kontrol edemiyorum. Ayrıca, hesabı açan kişinin bir erkek olduğu bilgisini gördüm ve bu süreçte kişisel güvenlik önlemlerinin eksikliği beni ciddi şekilde rahatsız etti. Adıma herhangi bir borç çıkarsa, bunun sorumluluğunun tamamen Yapı Kredi’ye ait olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.