Yapı Kredi Bankası Kampanya Hediye Kart Puanı Verilmedi

Otuz yılı aşkın süredir Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve bankanın kredi kartını kullanıyorum. Bankanın mobil uygulaması üzerinden 20 Ocak–5 Şubat 2026 tarihleri arasında, MediaMarkt’tan 20.000 TL ve üzeri alışveriş yapan kredi kartı sahiplerine 2.000 TL hediye kart puanı verileceğine dair bir kampanya ilanı gördüm. 22 Ocak 2026 tarihinde kampanyaya katıldım, 23 Ocak 2026 tarihinde ise Yapı Kredi Bankası kredi kartımla Ankara Etlik Forum MediaMarkt şubesinden 46.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem sırasında Yapı Kredi Bankası’na ait POS cihazı kullanıldı ve kampanyada belirtilen tüm şartlar yerine getirildi.

Buna rağmen 24 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulamada hâlâ kampanya kapsamında yaptığım alışveriş görünmüyordu. Bunun üzerine 28 Ocak 2026 tarihinde bankanın internet şubesindeki müracaat ve şikayet bölümünden başvuru yaparak 15746141 referans numarasıyla kayıt oluşturdum. Kampanya koşullarına göre 2.000 TL’lik hediye kart puanının 09 Şubat 2026 tarihinde yansıtılması gerekirken banka bu puanı tarafıma tanımlamadı. Aynı gün, 09 Şubat 2026 saat 16:19’da telefon bankacılığı üzerinden de durumu bankaya tekrar bildirdim, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yapı Kredi Bankası, kendi mobil uygulaması üzerinden duyurduğu bu kampanyaya ilişkin taahhütlerini yerine getirmemekte ve yaptığım başvurulara yanıt vermemektedir. Kampanya kapsamında kısıtlı bir süre için kullanıma açık olması gereken 2.000 TL hediye kart puanı belirtilen tarihte ve halen tarafıma verilmemiştir. 28 Ocak ve 09 Şubat 2026 tarihlerindeki başvurularıma rağmen yatırılmayan World puanlar hakkında bankanın yükümlülüklerini yerine getirerek kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL hediye kart puanını hesabıma tanımlamasını talep ediyorum.