Yapı Kredi Bankası İzinsiz 5.314 TL Çekim ve Geciken İade İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yapı Kredi’ye ait sanal kredi kartımdan Guardian Pro London isimli firma tarafından benim onayım ve onayım olmadan 5.314 TL tutarında işlem çekildi. Bu işlem için herhangi bir onay vermedim, alışveriş yapmadım ve tamamen iznim dışında gerçekleşti. İşlem sonrasında iade talebinde bulunulduğu ve paranın geri çekildiği söylendi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iade tutarı kartıma hâlâ yansımadı.

İşlemi kart hareketlerim üzerinden gördüm ve durumu fark eder etmez Yapı Kredi ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sürecin hâlâ devam ettiği söylendi ancak uzun süre geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

İzinsiz gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, gerekli itiraz/chargeback sürecinin hızlandırılmasını ve 5.314 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.