to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi World Gold Dijital Kartta Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve İade Talebi
Yapı Kredi World Gold dijital kredi kartım ile bilgim ve onayım dışında toplam 7 adet harcama işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Kartım fiziken bende olmasına rağmen 13–15 Nisan tarihleri arasında yapılan bu işlemler sonucunda toplam 115.062 TL tutarında zarara uğradım. Ekstrede bu işlemler Atlat London GB ve Mclinic London GB gibi yurt dışı firma isimleriyle görünmektedir ve bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir.
Bu işlemler yapılırken tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu gönderilmemiş, 3D Secure ile ek bir güvenlik doğrulaması yapılmamıştır. Buna rağmen işlemler onaylanmış ve kartımdan çekim gerçekleşmiştir. Kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiği ve bunun açık bir hile vakası olduğu ortadadır.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum, ancak banka tarafından bu itirazlarıma olumsuz yanıt verildi. Müşterinin bilgisi ve onayı olmadan, üstelik ek güvenlik doğrulaması yapılmadan gerçekleşen işlemlerden doğan zararın banka tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, izinsiz gerçekleştirilen bu 7 işlemin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu güvenlik zafiyetinin araştırılmasını ve toplam 115.062 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilerek kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Yapı Kredi banka kartlarıma ait bilgiler, 13 Nisan tarihinde “Pcbankasi” isimli internet sitesine giriş yaptıktan kısa süre sonra, bilgim ve onayım dışında kullanılmıştır. Kartlarım 5400 62** **** 4565, 5400 62** **** 6710, 5400 62** **** 6501 ve 5400 62** **** 5446 numaralı olup, bu kartlarla yurt dışı kaynaklı, art arda ve yüksek tutarlı işlemler gerçekleştirilmiştir.
13–15 Nisan 2026 tarihleri arasında, Atlas London, Mclinic London ve Safeguard Resources An Port Harcourt isimli yurt dışı firmalar üzerinden, sanal pos kanalıyla ve tamamı Non 3ds (3D Secure olmadan) olacak şekilde birçok işlem yapılmıştır. Örneğin 15.04.2026 tarihinde saat 00:21:50’de Atlas London üzerinden 16.939,79 TL, aynı gün 05:12:54’te Mclinic London üzerinden 15.514,40 TL, 12:42:30’da Safeguard Resources An Port Harcourt üzerinden 15.394,39 TL tutarlarında işlem yapılmıştır. Yine 14.04.2026 tarihinde Mclinic London üzerinden 16.884,64 TL ve 16.885,56 TL, 13.04.2026 tarihinde ise Atlas London üzerinden 16.726,21 TL ve 16.717,45 TL tutarlarında işlemler gerçekleştirilmiştir. Tüm bu işlemler kısa bir zaman diliminde, arka arkaya ve tamamen 3D Secure doğrulama olmaksızın yapılmıştır.
Bu işlemler bana ait değildir, hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve tarafıma herhangi bir şifre ya da onay mesajı gelmemiştir. Kartlarım fiziksel olarak kayıp veya çalıntı değildir, bende bulunmaktadır. Yaşanan durum açıkça dolandırıcılık ve yetkisiz kart/kart bilgisi kullanımı kapsamındadır.
Konu ile ilgili olarak 18 Nisan tarihinde BDDK üzerinden itiraz başvurusu yaptım; buna rağmen başvurum 6 Mayıs tarihinde reddedilmiş ve sorumluluk haksız şekilde tarafıma yüklenmiştir. Oysa işlemlerin yurt dışı kaynaklı olması, tamamının kısa aralıklarla, yüksek tutarlarda ve 3D Secure olmadan yapılması, açık şekilde olağan dışı ve şüpheli bir hareketliliktir.
Bu nedenle, söz konusu tarihlerde kartlarımdan çekilen ve yukarıda örneklerini belirttiğim tüm harcamaların yetkisiz işlem olarak değerlendirilmesini, detaylı bir inceleme yapılarak dolandırıcılık sürecinin aydınlatılmasını ve tarafıma ait olmayan bu tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
İnternet üzerinden reklam üzerinden gördüğüm  bilgisayar ürünleri satan siteden alışveriş yapmak için kart bilgilerimi kaydettim,  daha sonra şikayet formlarında o sitenin  ürünleri göndermediğini öğrendiğim zaman  siteden çıkış yaptım.  iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma ulaştılar  kartımdan art arda çekim yaptılar,   sonra işlem gerçekleşmemiş diyerek hesabıma para aktarmamı istediler ben de hesabıma para aktardım tekrar çekim yaptılar.  Toplam 7 tane işlem bilgim ve onay dışındadır.  Siteye hiçbir şekilde ulaşamadım iletişim adreslerine ulaşamadım sonrasında dolandırıldığımı fark ettim o tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
Kartımla ilgili izinsiz 7 harcama gerçekleşti, toplam 115.062 TL zarara uğradım. Banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Bu durumun acil çözülmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.
Banka tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı
Boşuna uğraşma Yapı Kredi Bankası işleme almaz