Yapı Kredi Kartımdan Yetkisiz Facebook Harcamaları İptali Ve İade Talebi

Yapı Kredi’ye ait sonu 5788 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, Facebook üzerinden toplamda 51.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler tek seferlik olmayıp yaklaşık 20 günlük bir süre içinde farklı zamanlarda gerçekleşmiş, tarafımdan yapılmamış ve hiçbirine onay vermemiş olmama rağmen kartıma yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlemler için itirazda bulundum. Buna rağmen, banka detaylı bir gerekçe veya kanıt sunmadan sadece genel bir ret yanıtı vererek talebimi kabul etmemiştir.

Benim bilgim ve iznim olmadan yapılan bu Facebook işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve bu işlemler nedeniyle kartıma yansıyan tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.