Yapı Kredi Bankası HGS Otomatik Ödeme Şikayeti

HGS geçişleri banka ve HGS biriminin yaşattığı problem. Yapı Kredi Bankası'ndan yıllardır otomatik ödeme kapsamında HGS geçişlerimi bankadan yapmaktayım. Ancak 2024 yılına ast tarafıma HGS biriminden ödeme yapışmadığına dair tebligat geldi. Aracımla köprüden her geçişimde aynı gün olmamakla beraber 2-3 gün içerisinde otomatik ödeme kapsamında kesinti yapılmaktadır. Adresime gelen ödeme yapmadan geçiş yapıldığına dair 2024 yılına ait geçişlerimden bazılarına ait tebligat gelmiştir. HGS biri bizzat giderek kontrol etmek istediğimi bildirdiğimde 2025 yılında da buna benzer geçişler var olduğunu bildirdiler. Bu sorumu bazı bankalarda müşterilerin yaşadığını söylediler doğrumudur bilmiyorum ve de tam 5 kat cezalı ödemek zorunda kalıyormuşuz. Üzüldüğüm noktalar. 1- Otomatik ödeme vererek HGS geçişleri de problem yaşamayacağımı düşünürken Yapı Kredi bankasından ve HGS ve bağlı olduğu ilgili birim/bakanlık bs. Tarafından mağdur edilmiş durumdayım.

Ben otomatik ödeme veriyorum sonuçta para her azaldığında aynı anda banka tarafından tamamlanması gerekirken program olarak zaten böyle olması gerekirken HGS birimi bankanın bunu yapmadığını bildirdi ki 15 gün süre içerisinde yükleme olmadı durumunda herhangi bir cezai işlem olmayacağını bildirdiler. Ayrıca hem banka hem de HGS birimi ödeme ile ilgili bir sorun yaşanıyorsa bunu telefonuma bildirimle neden bildirilmiyor. 2- Yıllık asgari ücrete yapılan zam ne kadar ki geçiş ücretinde 15 gün geçince 5 kat ceza nasıl olmakta bunu anlamakta zorluk çekiyorum. Cezalı olarak yapmış olduğum ödemelerin Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bankanın yazılımsal sitemlerini kontrol/düzenleme yapmalarının uygun olacağını değerlendiriyorum. Ayrıca HGS biriminin ve bağlı olduğu kurumun vatandaşlara nasıl 5 kat ceza uygulamak yerine çeşitli uyarı imza mekanizmaları hayata geçirmelerinin uygun olacağı değerlendiriyorum.