to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Hesaplarından Bilgisiz Kesilen 395 TL Ücreti İadesi Talebi!
14.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki maaş hesabımdan, hisse senedi yatırım hesabıma bilgim ve onayım olmadan 395 TL tutarında bir ücret kesilmiştir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu tutarın 6 ayda bir alınan yasal bir kesinti olduğu, sözleşmede yer aldığı ve iade edilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine hisse senedi hesabımı hemen kapattım.
Şikayetvar üzerinde aynı konuda çok sayıda müşterinin benzer mağduriyet yaşadığını görmekteyim. Buna rağmen bankanızın bu uygulamaya devam etmesini hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından son derece yanlış buluyorum. Diğer bankalar hisse senedi hesaplarından bu şekilde bir hizmet bedeli almazken, Yapı Kredi Bankası’nın bu ücreti tahsil etmesini açıklamakta zorlanıyorum. Hisse senedi alım satımı sırasında zaten komisyon ücreti alınmasına rağmen, ek olarak böyle bir bedel kesilmesi müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.
Ayrıca ben maaş müşterisi olarak çeşitli ücret ve komisyonlardan muaf tutulduğumu düşünürken, bu tutarın hesabımdan kesilmiş olmasını kabul edemiyorum. Sözleşmelerde küçük puntolarla yer alan maddelere dayanılarak yapılan bu tür kesintilerin, müşterinin dikkatsizliğini gelir kalemi olarak kullanmak olduğunu düşünüyorum. Ekstra bir bilgilendirme veya açık bir uyarı yapılmasının, bankanızın hizmet kalitesini düşürmeyeceği; tam tersine güveni artıracağı kanaatindeyim.
Sonuç olarak, hesabımdan bilgim dışında tahsil edilen 395 TL’nin tarafıma iadesini ve yukarıda dile getirdiğim konularda bankanızdan açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. İşleme ait dekontu da kanıt niteliğinde ilgili alan üzerinden paylaşıyorum.
