Yapı Kredi Bankası Hesabımdan Otomatik Alınmayan Borç İçin Gecikme Bedeli Yansıtılması

Yapı Kredi Bankası nezdindeki vadesiz hesabımdan kredi kartı için otomatik ödeme talimatım olduğu için yılın son gününde hesabımda 2 adet kredi kartımın ekstre borcuna yetecek kadar bakiye bırakarak kalan bakiyeyi başka banka hesabıma aktardım. Son ödeme tarihi ise yeni yılın ilk günüydü. Aradan 3 gün geçtikten sonra bu sabah kredi kartı borcumun ödenmediği gerekçesi ile Yapı Kredi tarafından mesaj gönderildi. Hesabıma girip baktığımda para hesapta duruyor kart borçları da ödenmemişti. Kendim manuel şekilde 3 gün gecikmeli olarak ödedikten sonra çağrı merkezini aradım. Otomatik ödeme talimatının başka hesaba olduğu, bakiye olan hesabımın ise başka bir hesap olduğu söylendi. Bankada adıma açılmış farklı ek hesaplar olması benim her hesaba ayrı talimat vereceğim anlamına gelmemeli olup, bir hesapta bakiye varsa borcumun gecikmeye uğratılmadan oradan alınması gerekir. Bu durumu kabul etmiyor, 3 gün gecikmeli olarak gerçekleşen ödemeden dolayı tarafıma gecikme bedeli yansıtılmamasını istiyorum.