Yapı Kredi Bankası Esnek Hesapta Tek Tıkla Tam Ödeme Ve Faiz Mağduriyeti

Yapı Kredi kredi kartımın yaklaşık 22.531 TL civarında borcu bulunuyordu. Ben bu borcun sadece asgari tutarını, dışarıdan para aktararak ödemek isterken, Yapı Kredi mobil şube üzerinden yaptığım işlemde sistem esnek hesabımdan içeriden aktarım yaparak tüm kart borcunu otomatik olarak ödedi. Böylece esnek hesabımın borcu gereksiz yere yükseldi ve bu borca faiz işlemeye başladı.

Ben yalnızca asgari tutarı ödemek isterken, uygulamanın tek bir işlemle esnek hesaptaki bakiyeyi hiçbir ek teyit veya onay mekanizması olmadan karta aktarması hem mağduriyet oluşturdu hem de güven vermedi. Bu durumun, dikkat etmeyen kullanıcılar için de ciddi bir risk taşıdığını, insanların bu şekilde çok kolay yanılgıya düşebileceğini ve fiilen mağdur olabileceğini düşünüyorum.

Bu yapının siber güvenlik açısından da ciddi riskler barındırdığını düşünüyorum. Uygulamada yeterli teyit ve onay adımları olmadan, tek tuşla yüksek tutarlı aktarım yapılabilmesi, özellikle dolandırıcıların yönlendirmesiyle işlem yapan kullanıcılar için büyük bir açık oluşturuyor. Güvenlik önlemlerinin zayıf olması, dolandırıcıların insanları çok daha kolay kandırabilmesine zemin hazırlıyor ve pek çok dolandırıcılık vakasının bu tür eksik güvenlik ve onay mekanizmalarından kaynaklandığı kanaatindeyim.

20.01.2026 tarihinde saat 17:15 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, esnek hesaptan kredi kartına yapılan bu ödemenin geri alınamayacağını, bunun borç ödemesi olduğu için esnek hesaba tekrar aktarılamayacağını ilettiler. Daha önce başka bir bankada benzer bir durum yaşadığımda bu aktarımın geri alınabildiğini bildiğim için, Yapı Kredi’den de aynı esnekliği ve çözümü bekliyorum.

Esnek hesaptan çekilerek kredi kartına aktarılan tutarın tekrar esnek hesaba geri aktarılmasını ve bu süreçte oluşan faiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mail adresim:e.s****@gmail.com.