Yapı Kredi Bankası Esnek Hesap Yapılandırması İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor

Yapı Kredi Bankası Adana Yüreğir şubesinde, maaş hesabıma tanımlı esnek hesapla ilgili aylardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Esnek hesabım için yapılandırma talep etmeme rağmen, bana ödemenin mutlaka gecikmeye düşmesi gerektiği ve ancak bu şekilde işlem yapılabileceği söylendi.

Kurumsal bir firmada çalışıyorum ve maaşım her ay düzenli olarak yatıyor; geç ödeme ya da maaş ödenmeme gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil. Buna rağmen yaklaşık 6-7 aydır, hatta belki daha uzun süredir, esnek hesap borcum nedeniyle her ay sadece faiz ödemesi yansıyor ve ben bu şekilde borcu kapatamıyorum. İcra borcum olduğu için kredi de kullanamıyorum, bu yüzden esnek hesabı yapılandırmak tek çıkış yolumken ona da izin verilmemesi beni ciddi şekilde çıkmaza soktu.

Şube ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, "yapabileceğimiz bir şey yok" denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an esnek hesap borcum 70 bin TL’ye yaklaşmış durumda ve sadece faiz ödeyerek bu borcun içinden çıkmam imkansız hale geliyor.

Düzenli maaş alan bir müşteri olarak, esnek hesabımın makul bir şekilde yapılandırılmasını, faiz yükünün azaltılmasını ve ödeyebileceğim bir ödeme planının acilen oluşturulmasını talep ediyorum. Sürekli faiz işleyen, çözüm sunulmayan bu durumla daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.