Yapı Kredi Bankası Ek Hesap Tanımlanması

Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası ile çalışmaktayım. Memuriyet hayatım boyunca da bu banka ile çalıştım, şu anda da emekli oldum ve emekli maaşımı Kuşadası/Aydın Yapı Kredi şubesinden almaktayım. Hayatta herkesin başına gelebilecek talihsizlikler nedeniyle çeşitli borçlarım oluştu, kredi kartı borçlarım da var; ancak esas sorunum maaş bankam olan Yapı Kredi’nin bana ek hesap tanımlamaması.

Emekli maaşımı bu bankadan almama rağmen, en az maaşım kadar eksi bakiye (KMH/ek hesap) tanımlanması için defalarca müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık üzerinden başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ek hesap tanımlanmadı. Görüştüğüm yetkililer, hesabımda bloke olduğunu ve bu nedenle uygun olmadığını belirttiler. Ancak maaşımın yattığı hesap üzerinde herhangi bir bloke bulunmadığını biliyorum, diğer bankalardaki borçlar nedeniyle genel bir durumdan bahsedildiğini düşünüyorum.

Ben emekli maaşımı düzenli olarak Yapı Kredi’den alan bir müşteri olarak, en az maaşım kadar KMH/ek hesap limiti tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu kesinlikle mümkün değilse, bunun açık ve net bir şekilde, somut gerekçeleriyle yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.