to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kredi Kartı Harcaması İptali Ve İadesi
05/08/2025 tarihinde saat 20:52’de, bilgim dışında kredi kartım Worldcard üzerinden moka united/Zara adına 26.170₺ tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem tamamen online olarak gerçekleşmiş ve tarafımdan onaylanmamıştır. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve olay sonrası kartımı hemen iptal ettirdim.
Yaşanan bu durum üzerine hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, harcamanın yapıldığını, ekstrem kesildiğinde bu tutarı ödemek zorunda kalacağımı ve ancak sonrasında harcama itirazı başlatabileceğimi ilettiler. Şu ana kadar herhangi bir iade ya da ödeme işlemi yapılmamıştır, işlem hâlâ beklemede görünmektedir.
Bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini ve hiçbir şekilde onayımın olmadığını belirtmek isterim. Kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız işlem nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca; En ufak meblağlı bir alış erişte Yapı Kredi uygulaması üzerinden mobil onay gelirken 26.170,00₺ bilgim dışında yapılan harcama için nasıl olur da mobil onay gelmez! Demek ki mobil uygulamanız üzerinde güvenlik açğı mevcut.
