to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı Harcaması Ve Güvenlik Açığı
02.08.2025 tarihinde gece saatlerinde onayım olmadan Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan, Moka United Zara Giyim adlı firmadan 16.000 TL’lik harcama yapılmıştır. Bu işlem için bana herhangi bir onay kodu ya da doğrulama mesajı gönderilmemiştir. Normalde çok daha düşük tutarlarda bile banka tarafından doğrulama yapılırken, böylesine yüksek bir miktarda hiçbir güvenlik adımının olmaması beni şaşkına çevirdi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
İşlemi fark ettiğimde hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartıma bloke koydurdum ve Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek işlemin provizyonda iptal edilmesini talep ettim. Gerekli belgeleri Zara ile paylaştım. Ancak, bugüne kadar hem bankadan hem de Zara’dan herhangi bir geri dönüş alamadım.
Şimdiye dek kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, herhangi bir şüpheli bağlantıya da tıklamadım. Bu kadar yüksek bir tutarda banka tarafından onay kodu gönderilmemesi, müşteri güvenliğinin sağlanamadığını gösteriyor.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hesabımdan çekilen tutarın iadesini ve benzer güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
