Yapı Kredi Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Alaycı Tutumu

13.09.2026 tarihinde saat 13.00–13.30 arasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartımın ödemesiyle ilgili bilgi almak isterken E**** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Sorduğum sorulara karşılık tarafıma “borcunu ödersen açılır, hadi iyi günler” şeklinde son derece saygısız ve alaycı bir üslupla cevap verdi.

Bu temsilci, kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise “ben kaydını oluştururum” diyerek son derece umursamaz ve küçümseyici bir tavır sergiledi ve pazar günümüze gölge düşürdü. Müşteri hizmetleri hattında görev yapan bir çalışanın bu şekilde konuşmasını ve müşteriye bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili çağrı kaydının dinlenmesini, olayın detaylı şekilde incelenmesini, bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve konuyla ilgili olarak yetkili bir birimin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.