to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri Şikayeti
05.09.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Telefona D*** Hanım isimli müşteri temsilcisi bağlandı. Görüşme sırasında ilgili olduğum konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmamasına rağmen, istemediğim yerlere yönlendirme yaparak işlem başlatmaya çalıştı ve keyfi bir şekilde hatta uzun süre bekletti.
Yaklaşık 14 dakika boyunca gereksiz yere hatta bekletildim. Görüşme sırasında bir üst sorumlu ile görüşmek istediğimi belirttiğimde ise, temsilcinin tavırlarını saygısız ve ilgisiz buldum. Hem bu üsluptan hem de uzun süre keyfi bekletilmemden dolayı rahatsız oldum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, ilgili tarihteki çağrı kaydının incelenmesini ve D*** Hanım hakkında gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
