to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM’inde Yatırılan Paranın Sıkışması Ve Çözüm Beklentisi
Yapı Kredi Bankası ile yaşadığım ATM sorununu ve sonrasında uğradığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz cuma günü, 24 Temmuz saat 22.10 civarında Karabağlar’daki Yapı Kredi ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında 12 bin TL’nin üzerinde bir miktar yatırıyordum ancak tam tutarı şu an hatırlamıyorum.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım ve benim adıma kayıt oluşturuldu. Bu süreç içinde tam 4 kez kayıt açıldı ve her defasında tarafıma dönüş yapılarak, gönderdikleri mesajda ilgili kayıt numarasında “sıkışan tutarın tespit edilemediği” söylendi. Olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma bir iade gerçekleşmedi.
Yaklaşık 10 yıllık Yapı Kredi müşterisiyim ve buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sıkışan tutarın acilen tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Yapı Kredi ile çalışmayı bırakacağımı belirtmek istiyorum.
