to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Sıkışması Ve İade Gecikmesi
Yapı Kredi Bankası ATM’leriyle farklı tarihlerde ve farklı illerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Şu ana kadar 8 defa para yatırma işlemi sırasında ATM’lere param sıkıştı ve bu tutarlar tarafıma çok geç iade edildi. Sorun hem Kahramanmaraş’ta hem de İstanbul Kurtköy’deki ATM’lerde yaşandığı için bunun bireysel değil, sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
En son cumartesi günü yeniden para yatırma işlemi yaparken ATM parama el koydu ve işlem gerçekleşmedi. ATM ekranında para sıkışması olduğu görüldü; ancak tutar tarafıma iade edilmedi. Bu durumun benzer şekilde defalarca tekrarlanması ve paraların geç ya da hiç iade edilmemesi sebebiyle artık ciddi anlamda mağdur olduğumu ve işleyişte art niyet olabileceğini düşünmeye başladım.
Yaşadığım son işlemle ilgili bankaya kayıt açtırdım; müşteri hizmetleri tarafından bana 24 saat içinde iade yapılacağı söylendi ancak 72 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramı kullanamıyorum.
Tüm bu işlemlerle ilgili inceleme yapılarak toplam paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için ATM’lerinizde gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
