Yapı Kredi ATM’de Tekrarlanan Para Yatırma Sorunu Hesaba Geçmiyor

Yapı Kredi’nin kurumsal ticari müşterisiyim. Güngören Çeşme şubesine ait 108342 numaralı ATM’den iki gün üst üste para yatırma işlemi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Dün 39.600 TL, bugün ise 12.750 TL yatırırken ATM parayı almasına rağmen hesabıma geçirmedi.

Daha önce de aynı ATM’de benzer sorun yaşamama rağmen cihazın hâlâ bu şekilde çalışıyor olması kabul edilebilir değil. Şubeye gittiğimde merkezin çözeceği, paraları fazla değil parça parça yatırmam gerektiği söylendi, buna rağmen tekrar aynı sorunla karşılaştım. Ayrıca hem şubeye bizzat başvurdum hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade veya düzeltme yansımadı.

Kurumsal ticari bir müşteri olarak bu tür tekrar eden ATM arızaları nedeniyle sürekli zaman ve para kaybı yaşıyorum. Yatırdığım tüm tutarların eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma geçirilmesini, ilgili ATM’nin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.