Yapı Kredi 9.500 TL Fazla Ödeme İadesi Gecikiyor

Yapı Kredi World kredi kartımın dönem borcunu öderken 06.02.2026 tarihinde yanlışlıkla dönem tutarından yaklaşık 9.500 TL fazla ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin kendi Yapı Kredi vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ettim.

07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, 1 iş günü içinde tutarın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden talep açabileceklerini söylediler, oysa daha önce zaten bir talebim bulunuyor ve hâlâ sonuçlanmadı.

Yanlışlıkla fazla yatırdığım yaklaşık 9.500 TL tutarın, ilk açılan talep dikkate alınarak gecikmeye sebep olunmadan en kısa sürede Yapı Kredi vadesiz hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.