to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartım ile Hepsiburada (HepsiPay) üzerinden 9 taksitli olarak yaptığım alışverişin iptali sonrasında, tarafıma iade edilen 70.255,33 TL tutarındaki bakiye, Yapı Kredi Bankası A.Ş. tarafından “yasal yükümlülükler” gerekçe gösterilerek reddedilmiş ve göndericiye iade edildiği SMS ile bildirilmiştir. İade işlemi yapılmasına rağmen hem tutarın göndericiye geri yollanması hem de kredi kartı limitimin hâlâ blokeli tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Banka müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ilgili tutarın iade edilmiş olmasına karşın kart limitimin açılmadığı, ancak 19.05.2026 tarihindeki hesap kesiminden sonra işlem yapılabileceği tarafıma iletilmiştir. Bu kadar yüksek bir tutarın hem iade edilmemesi hem de kart limitime yansıtılmayarak kullanıma kapalı tutulmasının usule aykırı ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. İlgili kartın son dört hanesi 8055’tir.
Söz konusu 70.255,33 TL tutarının ivedilikle kredi kartı limitime yansıtılmasını veya mevcut blokajın kaldırılarak limitimin derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada ve Troy World kredi kartlarımı kullanmaktayım. Kasım ekstresinde bu iki kart için toplam 2.047 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet 25.11.2025 tarihinde ücretin tarafıma iadesine k...
Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi World kredi kartına online kanaldan başvuru yaparak kartı kullanmaya başladım. Başvuru sırasında kart ücreti veya yıllık aidatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir mesaj, e-posta veya açık bir bilgilendirme metni tarafıma iletilmedi. 15.03.2026 tari...
Yapı Kredi World kartımdan taksitle harcama yaptım, Hepsiburada'dan aldığım ürün bozuk çıktı. İade talebi oluşturdum ve taksitli olarak geri ödeme yapıldı. Farklı bir ürün alacağımda ise kartımda limit eksildi. Bu nasıl bir sistem? Kullanamadığım ürünün ücretini ödemek için sizi mi bekleyeceğim?
Yapı Kredi Bankası üzerinden Hepsiburada Word Premium kredi kartı çıkarttım. Kurye kartı getirdiğinde sözleşmeyi getirmemişti, ardından bana SMS geldi ve bunun üzerine Kocaeli Çayırova şubesine giderek sözleşmeyi imzaladım. 2–3 gün sonra şubeden arandım ve yaptığım işlemin sistemde görünmediğini, te...
Yaklaşık 5,5 yıldır Yapı Kredi Bankası'nda yaşadığım blokeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Son olarak, çağrı merkezi tarafından aranarak Hepsiburada World kredi kartı için ön onaylı teklif sunuldu ve kart tarafıma gönderildi. Telefon görüşmesinde, geçmişte hesabıma hiçbir gerekçe belirti...
Yorumlar