Yanlış Hesap İşlemi Ve Zararın Telafisi Talebi

28.02.2025 tarihinde Balıkesir Altınoluk Yapı Kredi şubesinde hesap açıp nakit para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Banka personeli Mazlum bey vadeli hesaba yatırmam için teklifte bulundu ve hoşgeldin faizi ile aylık belli bir miktarda Kâr elde edebileceğimi söyledi. Kabul ettim işlemi tamamladım ve şubeden ayrıldım. 1 Mart tarihinde online bankacılıktan kontrol ettiğimde para vadesiz hesapta görünüyor. Banka çalışanı işleme almamış olduğunu görüntülüyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bağlanıp yanlışlık olduğunu düşündüm fakat bana mevduat işlemine alınmamış olduğunu söyledi. Bugün mevduat işlemi de başlatsam pazartesi gününden itibaren olabileceğini belirtti. İşlemin başlatılmamış olması ile beraber 3 günlük zararımı göz önünde bulundurarak bankanın zararımı telafi etmesini rica ediyorum. BDDK ya gerekli bildirimde bulunacağım. Acil geri dönüş bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.