Yanlış Hesaba Geçen Para İadesinin Gecikmesi Ve Kredi Notu Etkisi

1 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kredi kartı borcumu ödemek amacıyla para transferi yaptım. Ancak, yanlışlıkla aktif olmayan Yapı Kredi hesabıma işlem gerçekleştirilmiş ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tutarın iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, para iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda bana net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Bu süreçte kart borcum yaklaşık 10 gündür gecikmeye düştü ve hâlâ gecikmede görünüyor. Bu durum kredi notumu da olumsuz etkiledi.

Yanlış hesaba geçen tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle oluşan olumsuz kredi notu etkisinin ve varsa gecikme yansımalarının tamamen giderilmesini talep ediyorum.