Yanlış Havale İşlemi İçin Şubeye Gitmeden Uzaktan İade Talebi

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kayıtlı bir hesaba yanlışlıkla 3.500 TL havale yaptım. Gönderimden kısa bir süre sonra hatamı fark ettim ancak işlem karşı tarafın hesabına geçmiş oldu.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve paranın iadesi için yardımcı olmalarını istedim. Müşteri hizmetleri ise bana şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak iş durumum sebebiyle şu anda şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor.

Yapı Kredi’nin, şubeye gitmem gerekmeden, telefon bankacılığı ya da kendi iç yazışmaları üzerinden karşı tarafa resmi bildirim yaparak ya da gerekli başka bir adımı atarak 3.500 TL’nin hesabıma iadesi için yardımcı olmasını talep ediyorum. İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidemediğim için mağduriyetimin uzamamasını ve bu işlemin uzaktan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.