Yanlış Alıcı Adı Nedeniyle EFT İadesi Yapılmıyor, Bankalar Arasında Mağdur Oldum

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gün önce 1.000 TL tutarında bir EFT işlemi yaptım. EFT’de alıcı bilgileri tamamen doğru olmasına rağmen, alıcı adını yazmam gereken yere yanlışlıkla tutarı yazdığımdan dolayı işlem karşı tarafa ulaşmamış. Buna rağmen para hesabımdan çıktı ve sistemde hâlâ bu tutarın iadesiyle ilgili bir çözüm üretilmedi.

İşlemin hatalı olduğunu fark ettikten sonra Yapı Kredi ile iletişime geçtiğimde, iade talebi oluşturduklarını ve verilen referans numarasıyla Halkbank’ı arayarak sorunu çözebileceğimi söylediler. Halkbank’ı aradığımda ise bu şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve iki banka arasında ortada kaldım.

İşlemden bu yana 4 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. EFT işleminde alıcı bilgileri doğru olduğu halde yalnızca ad kısmına tutar yazmamdan kaynaklanan bu hatadan doğan 1.000 TL tutarındaki paranın iadesinin bir an önce sağlanmasını ve Yapı Kredi’nin süreci takip ederek sonuçlandırmasını talep ediyorum.