to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyası Puanları Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Yapı Kredi World kartımla 10 Mart tarihinde Twist mağazasında yer alan 750 TL Worldpuan kampanyasına tüm şartlara uyarak katıldım. Kampanya koşullarında puanların aynı gün yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın puan yüklemesi yapılmadı.
Kartımın son 4 hanesi 3539 olan kredi kartım için bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 3 defa aradım; her seferinde işlemin inceleme sürecinde olduğu söylenmesine rağmen somut hiçbir sonuç alamadım ve puanlarım hâlâ yüklenmedi.
Twist kampanyasından hak ettiğim 750 TL Worldpuan’ın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve inceleme sürecinin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
3 sefer müşteri temsilcisini aramama rağmen hiçbir çözüm olmadı, inceleme sağlanıp dönüş yapılacak dediler 2 hafta sonra aradılar kampanyaya katılım sağlamadığımı sundular, katıldığımı ve mobil bankacılıktan katılım sağladığımın yazdığını, giriş yaptığımda gördüğümü aynı zamanda daha önceki müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde katılım sağlamışsınız puanın neden yüklenmediğini araştırıp bilgi verileceğini söylediklerini belirtmeme rağmen katılım sağlamamışsınız denildi o an ekranda gördüğümün ekran fotoğrafını aldım sunuyorum. Şu teknolojide böyle bir durum nasıl olabiliyor inanılır gibi değil. Hala mağduriyetim devam ediyor ve ben hakkım olan bir puan için bu kadar sürünmek zorunda değilim.
