to read complaints and reviews, or file yours. 
World kredi kartıma tanımlı yaklaşık 2.869 TL tutarındaki puanımı Kasım ayında Hepsiburada üzerinden laptop alımında kullandım. Bu puanların bitiş tarihine 15 gün daha vardı ve zaten bir aylık süreyle yüklenmişlerdi. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle laptopu 28.11.2025 tarihinde iade etmek zorunda kaldım.
İade işlemi sonucunda 4 Aralık’ta ürün bedeli karta geri döndü; ancak Yapı Kredi Bankası, kart puanlarımı iade eder etmez, aynı gün içinde “süresi dolmuş” gerekçesiyle tamamen sildi. Oysa puanlarımın süresinin sonuna 15 gün daha vardı ve bu nedenle bu uygulamayı hem hakkaniyete hem de etik ilkelere aykırı buluyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, puan süresinin dolduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Ancak ürün iadesi nedeniyle yapılan bu işlemde, henüz süresi bitmemiş puanlarımın anında silinmesini kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, iade edilen ve süresi dolmadan silinen 2.869 TL tutarındaki World puanlarımın tekrar kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Lütfen bu bankanın kartlarını kullanmamanız yararınıza olacaktır. Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard kartı ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında hesabıma yaklaşık 250 TL tutarında Hepsiburada marka puan tanımlandı. Bu puanları 2-3 gün...
Yapı Kredi'ye ait 2680 ile biten Hepsiburada Worldcard kredi kartıma Kasım 2025 döneminde yansıtılan üyelik ücretinin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, bu ücretin kazandığım World puanlarımdan düşüleceği söylendi ve puanlarım eksiye düşürüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üyelik ücretini ia...
Yapı Kredi mobil uygulamasında puan harcamamda 15 Mayıs da tekrar bir puan çekim işlemi gerçekleşmiş. Oysaki o tarihte hiçbir şekilde puan harcama yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimi iptal ettiğim için kampanyadan kazandığım puanın iptal olduğunu söyledi. World puanımı 12 Mayıs da H...
28.09.2025 tarihinde sonu 0915 ile biten Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard kredi kartıma “Yıllık kart ücreti” adı altında 961,50 TL ücret yansıtılmıştır. Bu masraf tamamen beklenmedik bir şekilde ekstreye yansımıştır ve herhangi bir taahhüt ya da kampanya kapsamında değildim. Ücret, ekstrede “Yıllık ...
Yapı Kredi bireysel World kartımla 18 Aralık’ta yaklaşık 800 TL’lik bir alışveriş yaptım. Çalıştığım firma işlemi yanlış yapmış ve 800 TL lik Worldpuan kullanımı yapılmamış, ben de o esnada bu durumu fark edemedim. Sonrasında puan kullanım süresi dolduğu için 19 Aralık’ta kartımdaki puanlar silinmiş...
Yorumlar