World Puanlarım Süresi Dolmadan Silindi Ve Haksız İşlem

World kredi kartıma tanımlı yaklaşık 2.869 TL tutarındaki puanımı Kasım ayında Hepsiburada üzerinden laptop alımında kullandım. Bu puanların bitiş tarihine 15 gün daha vardı ve zaten bir aylık süreyle yüklenmişlerdi. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle laptopu 28.11.2025 tarihinde iade etmek zorunda kaldım.

İade işlemi sonucunda 4 Aralık’ta ürün bedeli karta geri döndü; ancak Yapı Kredi Bankası, kart puanlarımı iade eder etmez, aynı gün içinde “süresi dolmuş” gerekçesiyle tamamen sildi. Oysa puanlarımın süresinin sonuna 15 gün daha vardı ve bu nedenle bu uygulamayı hem hakkaniyete hem de etik ilkelere aykırı buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, puan süresinin dolduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Ancak ürün iadesi nedeniyle yapılan bu işlemde, henüz süresi bitmemiş puanlarımın anında silinmesini kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, iade edilen ve süresi dolmadan silinen 2.869 TL tutarındaki World puanlarımın tekrar kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.