Yapı Kredi Bankası World Kartında Silinen Puanların İadesi Talebi

Yapı Kredi bireysel World kartımla 18 Aralık’ta yaklaşık 800 TL’lik bir alışveriş yaptım. Çalıştığım firma işlemi yanlış yapmış ve 800 TL lik Worldpuan kullanımı yapılmamış, ben de o esnada bu durumu fark edemedim. Sonrasında puan kullanım süresi dolduğu için 19 Aralık’ta kartımdaki puanlar silinmiş olarak gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, müşteri memnuniyeti kapsamında silinen puanların iadesi için talepte bulundum ancak “bir şey yapamayız” cevabını aldım. En çok kullandığım kartım Yapı Kredi World olmasına rağmen, yaşadığım bu puan silinmesi ve esneklik tanınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri memnuniyeti adına, süresi geçmiş gerekçesiyle silinen Worldpuanlarımın iadesini istiyorum. Aksi halde uzun süredir aktif olarak kullandığım bu kartı geri plana alıp, ilk fırsatta iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum. Birçok bankada hesabım var ve çoğunda puanlar süresiz ya da çok daha esnek koşullarda kullanılabiliyor, bu nedenle bundan sonra tercihlerimi bu bankalardan yana kullanmak zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.