to read complaints and reviews, or file yours.World Hepsiburada Kredi Kartına Yansıtılan Yıllık Aidat Ücretlerinin Tamamının İadesi Talebi
Uzun süredir aktif olarak müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası, bilgim ve onayım dışında World Hepsiburada kredi kartıma 03.04.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtmıştır. Ayrıca Kasım 2025 tarihinde World Platinum kartıma da 1.085,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır.
Bu durumları düzeltmek amacıyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yalnızca belirli bir süre kullanım şartı karşılığında ücretin yarısının iade edilebileceği tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yıllardır düzenli olarak kullandığım kredi kartlarımdan alınan bu ücretlerin herhangi bir koşul sunulmadan, tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca BDDK nezdinde gerekli şikayetleri oluşturacağımı, bunun yanında bankadaki tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatarak banka ile olan tüm ilişkimi keseceğimi bildiririm.
Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, hem 03.04.2026 tarihinde World Hepsiburada kredi kartıma yansıtılan 1.257,99 TL’lik hem de Kasım 2025 tarihinde World Platinum kartıma yansıtılan 1.085,50 TL’lik yıllık kart aidatlarının tamamının en kısa sürede iade edilmesini bekliyorum.
