World Eko Kartı Süper Step Kampanyasından Söz Verilen Para Puan Gelmedi

Yapı Kredi World Eko kredi kartımla, Word mobil uygulamasında yer alan “Süper Step mağaza ya da internet sitesinden yapılacak 6.000 TL üzeri alışverişe 600 TL ParaPuan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını okuyarak onayladım ve 6 Ocak tarihinde puanın yükleneceğine dair de tarafıma mesaj gönderildi.

Aralık ayında Süper Step uygulaması üzerinden 7.850 TL tutarında, 4 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Tüm şartları sağladığım halde kampanya kapsamında tanımlanması gereken 600 TL ParaPuan hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, World Eko kartların aidatsız olduğu için bu kampanyadan yararlanamayacağı söylendi. Ancak kampanya metninde World Eko kartların kapsam dışı olduğuna dair hiçbir ibare bulunmamaktaydı.

Kampanya duyurusunda açıkça belirtilmeyen bir kısıtlamanın sonradan gerekçe olarak sunulmasını doğru ve müşteri açısından adil bulmuyorum. Kampanya kapsamında tarafıma 6 Ocak’ta yüklenmesi taahhüt edilen 600 TL para puanın World Eko kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.