Yanlış Kart Gönderimi Ve Müşteri Talebinin Dikkate Alınmaması

13.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Çankırı Şubesi’nden tl Card için yeni kart başvurusu yaptım. Şubede benimle ilgilenen bankacıya özellikle Visa logolu kart istediğimi belirttim ve talebimi doğrudan şubeden ilettim. Ancak buna rağmen banka tarafından bana Troy logolu bir kart gönderildiğini öğrendim ve kart şu anda kargoda.

İsteğimin dikkate alınmamasından dolayı mağdur oldum. Sırf bu sorunu yaşamamak için yüz yüze talepte bulunmama rağmen ve talepte bulunduğum banka çalışanının evet kartınız Visa olarak gelecek demesine rağmen bu sorunla karşı karşıyayım. Bir müşteri olarak isteklerim neden dikkate alınmıyor ve alınmış gibi davranılıyor? Kartımın tekrardan Visa olarak gönderilmesini talep ediyorum ve Çankırı şubesinin daha özenli çalışmasını umuyorum.