Vezirköprü Yapı Kredi Bankası İlgisiz Personel Hk.

Bugün bankalar öğlene kadar çalışıyor. İşlem yapmak için Vezirköprü Yapı Kredi Bankası'na geldim. İki personel çalışıyordu. Personellerden Y**** isimli hanımefendi, işlem yapmayı durdurarak vadeli hesap faiz konularında bilgi vermek gibi konularla ilgili telefonla müşterileri aramaya başladı. Bekleyen sırada 12-14 kişi vardı. Telefon görüşmesi uzayınca ve bekleyen sayısı artınca, 'Fazla işlem alacak mısınız?' diye sordum. Bana 'Ben zaten telefonla da işlem yapıyorum.' dedi ve işlem almadı. Daha sonra başka bir müşteri de bu telefon görüşmelerinden rahatsız oldu ve aynı uyarıda bulundu. Ancak ona da 'Ben zaten işlem yapıyorum.' dedi. Tek personel işlem yapınca, beklemek istemeyip çıkan müşteriler de oldu. Bekleyenlerin tepkileri üzerine telefonu bırakıp tekrar işlem almaya başladı. Geç de olsa sıramız geldi ve diğer erkek bireysel temsilci bizimle ilgilendi. Bu beyefendiye ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Bu kadar bekleyen varken, zaten sayısı az olan iki personelden birinin işlemleri durdurup müşterilerini telefonla arayarak vadeli hesap faiz oranlarından bahsetmesi ve bu durumu bir telefon görüşmesiyle sonlandırmak yerine, müşterilerin uyarılarına rağmen başka telefon görüşmeleri yaparak devam ettirmesi, burada bekleyen müşterilere saygısızlık olarak değerlendiriyorum ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum. En azından uyardığımızda 'Bu da işlem demek.' yerine daha ilgili bir cevap vererek bekleyen müşterilerle ilgilenseydi daha yerinde olurdu.