to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Kredi Kartı Borcunun Sigorta Kapsamında Silinmemesi Mağduriyeti
Annem 29 Ağustos 2025 tarihinde vefat etti. Annemin Yapı Kredi Bankası Gold kredi kartına ait Ağustos 2025 ekstresinde 150.000 TL borç bulunuyordu. Vefat sonrası hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de İzmir Üçkuyular şubesine giderek durumu bildirdik. Banka, vefat belgesini iletmemizi istedi ve bugün şubeye giderek gerekli belgeyi teslim ettik.
Ancak şube yetkilileri, Gold kartın sigortasının olmadığını ve borcun tarafımızdan ödenmesi gerektiğini belirttiler. Annem yıllardır banka müşterisiydi ve kartı yaklaşık 5-6 yıl önce Gold karta yükseltilmişti. Kart başvurusu sırasında herhangi bir sigorta bilgilendirmesi yapılmamıştı. Ayrıca bugüne kadar bankadan borcun sigorta kapsamında olmadığına dair yazılı bir açıklama da almadık.
Bu süreçte borç üzerine sürekli faiz işletilmeye devam ediliyor ve borç tutarı şu anda 155.000 TL’ye yükseldi. Annemin vefatı sonrası oluşan bu borcun, kredi kartı sigortası kapsamında silinmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Şube call centera yönlendirdi, konuştuk. sürekli ezberledikleri şeyleri söylüyorlar. Siz 80 yaşındaki dul maaşıyla geçinen kadına nasıl Gold kart verip sürekli limit yükseltir siniz diyorum.
