Hayat Sigortası Ödemesi Sürekli Geciktiriliyor, Mağduriyetimiz Artıyor

14.08.2025 tarihinde kardeşimi kaybettik. Kredi kapsamında yapılan 3 adet hayat sigortası için 18.08.2025 tarihinde İzmir Kemalpaşa Yapı Kredi Şubesi’ne başvuruda bulunduk. Gerekli tüm evrakları (ölüm belgesi, veraset ilamı, kimlik fotokopisi ve diğer istenen belgeler) eksiksiz şekilde teslim ettik. Poliçe/kredi numaramız: 01.052025-50000. Toplamda yaklaşık 50.000-70.000 TL civarında bir borcun ödenmesini bekliyoruz.

Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, hem Yapı Kredi Bankası hem de Allianz Sigorta sürekli olarak işlemleri erteledi ve net bir sonuç alamadık. Defalarca şubeye giderek ve telefonla arayarak, banka çalışanı G** Hanım’ın da Allianz Sigorta ile bizzat iletişime geçmesini sağladık. Ancak her seferinde farklı gerekçelerle (örneğin, evrak eksikliği gibi) işlemlerimiz geciktirildi. Oysa tüm evraklar eksiksiz teslim edilmiştir. Son olarak, işlemin başlatıldığına dair bir e-posta aldık fakat hâlâ herhangi bir sonuç alamadık. Taraflar arasında iletişim problemi olduğu, e-postaların yanlış yere gönderildiği gibi gerekçeler öne sürülüyor ve süreç sürekli uzatılıyor.

Aynı mağduriyeti kısa süre önce eniştemin vefatında da yaşadık. Özellikle aciliyetimizi defalarca belirtmemize rağmen, halen sonuç alamadık. Yeğenim askere gidecek ve bu süreç ailemiz için çok önemli.

Talebim, sigorta prosedürünün bir an önce tamamlanarak işlemin sonuçlandırılmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.