Vefat Sonrası Kredi Sigortası Ödemesinde Banka Ve Sigorta Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası İstanbul Sancaktepe Sarıgazi şubesinden kullandığım 1320A052115 numaralı krediye bağlı olarak Koç Allianz Hayat Sigorta'nın YE977792959 poliçesi kapsamında, kardeşim Ö**** K*******’ın 28.11.2024 tarihinde aldığı krediye ilişkin vefatının ardından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi tutarı 150.000 TL idi ve vefat sonrası adli tıp raporunun geç çıkması nedeniyle 7 ay boyunca toplam 121.500 TL (her ay 17.350 TL) taksit ödemesi yaptım. Elimde tüm dekontlar mevcut.

Sigorta şirketi, 76.905,45 TL’yi bankaya, 69.500 TL’yi ise varislere ödeme yaptığını belirtmekte. Ancak banka, sigorta şirketinin ödeme yaptığını, sigorta şirketi ise tüm yükümlülüğünü yerine getirdiğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerine atıyorlar. Bu süreçte Yapı Kredi Bankası’na iki defa dilekçe verdim, Koç Allianz’a mail attım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ayrıca CİMER, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik, tarafıma geri dönüşlerin çok uzun sürede (6 ay gibi) yapılacağı belirtildi ve hızlı bir şekilde cevap alamadım; bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Krediyi verirken hayat sigortası poliçesi için ücret kesintisi yapıldı ve bu poliçenin teminatı karşılayacağı söylendi. Ancak hem banka hem de sigorta şirketi, mağduriyetimi gidermiyor ve 50.000 TL’lik kaybım karşılanmıyor. 50.000 TL mağduriyetimin karşılanmasını, tarafıma ödenmesini ve ayrıca poliçemin de bana verilmesini talep ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmez ve poliçem tarafıma iletilmezse, avukatımla görüştüm ve mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.