Vaat Edilen Faiz Oranı İle Uygulanan Oran Arasındaki Fark Ve Banka İlgisizliği

Yapı Kredi Bankası’ndan yaklaşık 5 ay önce mobil uygulama üzerinden 6,49 faiz oranı ile ihtiyaç kredisi kullandım. İşlemi yaparken uygulama üzerinden sözlü olarak bu oranla işlem yapılacağı bilgisi verildi ancak sonrasında kredime 6,46 oranı üzerinden daha yüksek maliyet ve farklı bir faiz yükü yansıtıldığını fark ettim. Beklediğimden çok daha yüksek bir faiz maliyetiyle karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak bankaya başvurduğumda, işlemi kendimin onayladığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yapılandırma yapılmayacağı ve borcun düşürülmeyeceği tarafıma iletildi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Kredimin, bana ilk belirtilen düşük faiz oranına göre yeniden hesaplanmasını, borcumun bu daha düşük orandan tekrar düzenlenmesini ve makul koşullarda yapılandırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.