SWIFT İptalinin İadesi Gecikti Ve Takip Edilemedi

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 23.07.2026 tarihinde Almanya’daki bir kuruluşa 443,40 Euro tutarında SWIFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem türünü hatalı seçtiğimi fark edip işlemi mobil uygulama üzerinden dakikalar içinde iptal ettim. Aynı gün şubeye giderek sürecin takibi için bilgi talep ettim. Şube, iptalin onaylandığını ancak tutarın muhabir bankada bekletildiğini bildirdi.

Detaylı bilgi alabilmek ve iadenin en kısa sürede yapılmasını talep etmek amacıyla Yapı Kredi internet sitesi üzerinden başvuru kaydı açtım. 28.07.2026 tarihinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak, dekontta belirtilen azami işlem süresi (4 iş günü) içinde iadenin gerçekleşeceği açıkça söylendi. Ancak söz konusu azami işlem süresi dolmasına rağmen hesabıma iade yansımamıştır.

SWIFT iptali onaylanmış olmasına rağmen sürecin şeffaf şekilde takip edilememesi ve belirtilen şartlara uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İptali onaylanan bu işlemin iadesinin hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.