Yanlış Hesaba Gönderilen Fast İşleminin İadesi İçin Açık Bilgi Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde saat 19:09’da Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden fast işlemi ile yanlışlıkla bana ait olmayan bir İş Bankası hesabına 3.000 TL para gönderdim. İşlemin hatalı olduğunu fark eder etmez, aynı uygulama üzerinden fast işlemi için iade talebi oluşturdum ve tarafıma yalnızca bir sorgu numarası iletildi.

Bu iade talebine ve oluşturulan sorgu numarasına rağmen banka tarafından bugüne kadar herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme ya da süreçle ilgili açıklama almadım. Ne mobil uygulama üzerinden ne de SMS, e-posta vb. Kanallardan tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle sürecin ne aşamada olduğunu takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’den, yanlış hesaba giden bu fast işleminin iptal edilmesini ve 3.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreciyle ilgili bana açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.