SWIFT Transferim 27 Günde Hâlâ Ulaşmadı, Müşteri Temsilcileri Yanıtsız

31 Mart 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden Kocaeli/Başiskele’den Dubai’de bulunan Abu Dhabi Islamic Bank hesabına SWIFT yöntemi ile 43.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Bu işlem için yaklaşık 1.600 TL de işlem ücreti ödedim. Ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen para transferim hâlâ karşı bankaya ulaşmadı ve “para aracı bankada” denilerek sürekli geçiştirildim.

Müşteri temsilcisi tarafından bir inceleme başlatıldığı söylendi, fakat 13 gündür incelemede olduğu ve hâlâ yanıt beklenildiği belirtiliyor. Suçun ara bankaya atılması, ara bankanın bilgilerine erişimleri olmadığını söylemeleri ve sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davranmaları beni oldukça rahatsız etti. İnceleme başladıktan yaklaşık bir hafta sonra şubeye gidip bilgi almak istediğimde de “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, incelemenin sonuçlanmasını bekleyin” denilerek geçiştirildim, benden herhangi bir ek belge ya da talepte de bulunulmadı.

Bu süreçte para transferimin gerçekleşmemesi nedeniyle ödemelerim aksadı ve mağdur oldum. Buna rağmen Yapı Kredi temsilcilerinin bu mağduriyeti umursamadığını, süreci sahiplenmediklerini düşünüyorum. TR27**************************23 IBAN numaralı hesabımdan yapılan ve 252912973063 referans numaralı bu SWIFT işleminin akıbetinin ivedilikle araştırılarak, paranın ya karşı bankaya eksiksiz ulaşmasının ya da tarafıma iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili somut, yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.