Alıcı Adı Uyumsuzluğu Nedeniyle Reddedilen SWIFT Transferi Ve Yüksek Kesinti

08.04.2026 tarihinde Yapı ve Kredi Bankası mobil bankacılık üzerinden vadesiz döviz hesabımdan 1.250 EUR tutarında SWIFT transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında alıcının IBAN bilgisi eksiksiz ve doğru olarak girildi.

Buna rağmen işlem yalnızca “alıcı adı uyumsuzluğu” gerekçesiyle reddedildi ve tutar hesabıma iade edilirken, bu işlem sonucunda toplamda yaklaşık 200 EUR kesinti yapıldı. IBAN doğru olduğu halde yalnızca alıcı adı gerekçe gösterilerek işlemin reddedilmesi ve bu kadar yüksek tutarda kesinti uygulanması hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir uygulamadır. Ayrıca müşteri temsilcisi ile ilk görüşmemde alıcıya paranın aktarıldığı söylendi, buna gerekçe olarak referans numarası ve alıcıya teslim edildi ibaresinin olduğu söylendi.

Bu süreçte ciddi bir maddi kayba uğradım ve bankanıza duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, itirazımın kayıt altına alındığı ve alınacak kararın tarafıma daha sonra bildirileceği ifade edildi; ancak şu aşamada kesintinin neden ve kimler tarafından alındığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yapılan kesintilerin hangi bankalar veya aracı kurumlar tarafından, hangi gerekçeyle ve hangi kalemler altında alındığının açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 200 EUR’luk kesintinin de eksiksiz ve kesintisiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, tüm bilgi ve belgelerle birlikte konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.