to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde Yapı ve Kredi Bankası mobil bankacılık üzerinden vadesiz döviz hesabımdan 1.250 EUR tutarında SWIFT transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında alıcının IBAN bilgisi eksiksiz ve doğru olarak girildi.
Buna rağmen işlem yalnızca “alıcı adı uyumsuzluğu” gerekçesiyle reddedildi ve tutar hesabıma iade edilirken, bu işlem sonucunda toplamda yaklaşık 200 EUR kesinti yapıldı. IBAN doğru olduğu halde yalnızca alıcı adı gerekçe gösterilerek işlemin reddedilmesi ve bu kadar yüksek tutarda kesinti uygulanması hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir uygulamadır. Ayrıca müşteri temsilcisi ile ilk görüşmemde alıcıya paranın aktarıldığı söylendi, buna gerekçe olarak referans numarası ve alıcıya teslim edildi ibaresinin olduğu söylendi.
Bu süreçte ciddi bir maddi kayba uğradım ve bankanıza duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, itirazımın kayıt altına alındığı ve alınacak kararın tarafıma daha sonra bildirileceği ifade edildi; ancak şu aşamada kesintinin neden ve kimler tarafından alındığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Yapılan kesintilerin hangi bankalar veya aracı kurumlar tarafından, hangi gerekçeyle ve hangi kalemler altında alındığının açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 200 EUR’luk kesintinin de eksiksiz ve kesintisiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, tüm bilgi ve belgelerle birlikte konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
20.10.2025 tarihinde Yapı Kredi internet şubesi üzerinden 1995 Euro tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemin ardından birkaç saat içinde iptal talebinde bulundum. Üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ne işlem iptal edildi ne de para karşı tarafa ulaştı. İşlemin referans numarası: 182556...
26.09.2025 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden kızımın Belçika'daki hesabına yurt kirası için 1400 Euro tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para hala kızımın hesabına ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak 4440443 numaralı müşteri hizmetlerini arad...
19.09.2025 tarihinde Enpara hesabımdan İzmir Menemen'deki Yapı Kredi hesabıma ilk kez SWIFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem referans numarası: 190925/235116’dır. Enpara tarafından 370 TL SWIFT ücreti kesileceği işlem sırasında belirtilmişti ve bu ücreti kabul ettim. Ancak, Yapı Kredi hesabıma para ula...
12 Haziran'da 1786590739 referans numaralı SWİFT işlemi gerçekleştirdim ve sonrasında karşı tarafa geç ulaşacağını öğrenince için birkaç saat içinde iptal ettik. Günlerdir iade bekliyorum ve mağdur ediliyorum. Bu paraya acil ihtiyacımız var. Hem müşteri hizmetlerini aradık hem de şubeye gittik. İnsa...
16 Şubat tarihinde Yapı Kredi mobil şube üzerinden, yabancı banka hesabıma 599 EUR tutarında, 1858777030 referans numaralı bir işlem oluşturdum. İşlem sırasında yanlışlıkla yurt içi SWİFT seçeneğini seçtiğim için, iki gün sonra bu para yabancı hesabıma ulaşmayacaktır düşüncesiyle işlemin iptali için...
Yorumlar