Sözleşmeye Aykırı Kredi Kartı Aidatı Kesildi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yapı Kredi’den maaşımı alan bir öğretmenim ve sözleşme gereği kredi kartı aidatı alınmaması gerekirken World Gold kredi kartımdan Nisan ayında 1.257,99 TL kart aidatı kesildiğini sonradan fark ettim. Geçmiş dönem ekstrelerimi incelediğimde daha önce de aidat yansıtıldığını gördüm, bu durumun benim fark etmemem halinde banka için haksız bir kazanca dönüşecek olması beni ayrıca rahatsız ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bir haftadır Eskişehir Emko Şubesi’ni sürekli aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu şubenizle çözmeniz gerekiyor denilerek tekrar şubeye yönlendiriliyorum ancak şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Maaş müşterisi olmama ve sözleşmede aidat alınmayacağı belirtilmesine rağmen kartımdan kesilen Nisan ayındaki 1.257,99 TL başta olmak üzere, sözleşmeye aykırı şekilde tahsil edilen tüm geçmiş dönem kart aidatlarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.